Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable : Flat Hôtel Mbungu Business
Adresse : 01, Avenue Lusenge, Quartier 8, Commune de N’djili, Kinshasa, RDC
Email : mbungubusiness@gmail.com
Téléphone : +243 813 614 059 - +243 999 946 750

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité éventuelle ;
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone ;
• Données liées à la réservation : dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, type de chambre ou d’appartement, demandes spécifiques ;
• Contenu de vos messages : informations transmises via le formulaire de contact ;
• Données techniques : adresse IP, logs techniques, informations liées à la sécurité (notamment dans le cadre de reCAPTCHA).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de réservation et de séjour ;
• confirmation ou suivi de réservation (email d’alerte vers l’établissement, etc.) ;
• gestion des demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• amélioration de nos services et de la qualité d’accueil ;
• sécurisation du site (anti-spam, anti-bot, protection contre les abus) ;
• respect des obligations légales ou réglementaires applicables en RDC.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose principalement sur :

• la nécessité d’exécuter des mesures précontractuelles ou contractuelles (préparation et gestion de la réservation) ;
• votre consentement, lorsque vous nous contactez volontairement ou renseignez un formulaire ;
• l’intérêt légitime de l’établissement à assurer la sécurité de son site et de ses services ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière de facturation ou de sécurité.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont principalement destinées à l’Hôtel Mbungu Business et à son personnel habilité.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques, tels que :

• l’hébergeur Hostinger ;
• Google (service reCAPTCHA et éventuellement services de messagerie – par exemple Gmail via SMTP).

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants techniques ou de services externes, dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis archivage limité (ex. à des fins comptables, de suivi clientèle ou de preuve) ;
• données de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis suppression ou anonymisation ;
• logs techniques et données de sécurité : pour une durée limitée, afin d’assurer la sécurité du site et de détecter d’éventuels abus.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation :

• hébergement sécurisé Hostinger ;
• protection DDoS et injéctions SQL;
• utilisation de protocoles sécurisés (selon configuration de l’hébergement) ;
• restriction d’accès aux seules personnes autorisées au sein de l’établissement.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Vous reconnaissez connaître les risques liés à la transmission d’informations en ligne.

8. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable en République Démocratique du Congo, vous pouvez :

• demander l’accès aux données personnelles vous concernant ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de certaines données, dans la limite de nos obligations légales ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, lorsque cela est prévu par la loi.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : mbungubusiness@gmail.com

9. Cookies, reCAPTCHA et services tiers

Le site peut utiliser des cookies techniques pour le bon fonctionnement des pages, ainsi que des technologies de sécurité fournies par des tiers (notamment Google reCAPTCHA).

Google reCAPTCHA :
Pour protéger certains formulaires (contact, réservation) contre les abus et les envois automatiques, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google. Cela implique la collecte de certaines informations techniques (adresse IP, comportement de navigation, etc.) par Google, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Ce site est protégé par reCAPTCHA ; la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l’Hôtel Mbungu Business, des évolutions légales ou de toute évolution technique. La version en ligne au moment de votre consultation est la version applicable.